Час читання: < 1 хв.
У травні мешканці України подали 433 звернення щодо проблем з мобільним зв’язком, інтернетом та поштовими послугами. Найбільше скарг надійшло з Києва, а також зі Львівської, Дніпропетровської та Харківської областей.
Про це повідомили в Національній комісії, що здійснює державне регулювання у сфері електронних комунікацій (НКЕК). У відомстві зазначають, що всі звернення системно опрацьовуються для забезпечення належної якості послуг і справедливого ставлення з боку операторів.
Реклама
Найбільше скарг стосувалося мобільного голосового зв’язку та SMS – 242 звернення (55,9%). На фіксований інтернет припало 45 скарг (10,4%), фіксований голосовий зв’язок – 44 (10,2%), мобільний інтернет – 20 (4,6%) і поштові послуги – 29 (6,7%).
Серед регіонів лідирує Київ із 84 зверненнями. Далі йдуть Львівська область (39), Дніпропетровська (38) та Харківська (34).
Усі звернення були розглянуті у строки, визначені чинним законодавством. Із них 52 питання вдалося вирішити позитивно, ще у 120 випадках заявникам надали роз’яснення та додаткову інформацію.
У разі виникнення проблем зі зв’язком або поштовими послугами громадянам радять спершу звертатися до свого оператора. Якщо це не допомогло, слід подати звернення до НКЕК через форму на сайті, зателефонувавши на гарячу лінію (044) 202-00-81 у середу або звернувшись до громадської приймальні за номером (044) 202-00-68.
